Shipping policy

Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

France métropolitaine :

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande.

Toute offre de livraison gratuite est précisée directement sur notre boutique lorsqu’elle est applicable.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Colis perdus ou retardés

Moon ne peut être tenue responsable des retards ou incidents de livraison imputables au transporteur.

En cas de problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail. Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.

 

Chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience de réception aussi agréable que l’utilisation de votre Skin Ice.